Samsung: вмъквате го погрешно

  филантроп

Когато пусне водещо устройство, обикновено е само въпрос на време преди да възникне някакъв спор. Имаше #antennagate за iPhone 4, #scratchgate за iPhone 5 и миналата година #bendgate за iPhone 6. Сега е ред на Samsung да се присъедини към партито.

Проблемът произтича от поставянето на S-Pen на Galaxy Note5 по грешен начин, с главата напред, вместо с върха напред, както обикновено. По този начин S-Pen се захваща за лост дълбоко в кухината на писалката, карайки го да заседне.

За Samsung не са били непознати противоречията и преди, но този нов, някои го нарекоха #pengate или #penghazi, е по-страшен от всеки така наречен „-gate“, който сме виждали преди.

Опитът да премахнете S-Pen, който е поставен вътре в Note5, неизбежно води до всякакви проблеми, включително счупени вътрешни лостове, които объркват откриването на отстраняване на S-Pen. Обърнете се към 9to5Google дава най-доброто обяснение които съм виждал досега.

Въпросът е, че поставянето първо на главата на S-Pen повече от вероятно ще причини необратима повреда на вашия телефон за $800. Фактът, че отнема само една разсеяна секунда, за да се извърши това опустошително действие, е това, което прави този проблем лош.

Samsung изглежда не вижда какво е голямата работа и издаде следното изявление пред BBC :

Горещо препоръчваме на нашите потребители на Galaxy Note 5 да следват инструкциите в ръководството за потребителя, за да се уверят, че няма да изпитат такъв неочакван сценарий, причинен от повторното поставяне на S-Pen по обратния начин.

Това е абсурдно оправдание. Samsung дори не включва физическо ръководство или каквото и да е предупреждение на екрана по подобен въпрос. Трябва да отидете и да изтеглите PDF ръководството, за да намерите това предупреждение.

  Samsung PDF Ръководство Бележка 5

Предупреждението на Samsung чрез неговото ръководство за Galaxy Note5 PDF за изтегляне

Това е петото устройство Galaxy Note на Samsung, така че не е като новото, като включва стилус към своите телефони. Нито един от предишните Galaxy Note не е страдал от този проблем.

Много по-вероятно е случайно да поставите стилуса по грешен начин, отколкото собственик на iPhone да огъне iPhone 6. Фактът, че Samsung можеше лесно да направи така, че стилусът да се поставя само в правилната посока, е това, което прави цялото това изпитание е още по-тъжно.

Хората са критикували Apple в миналото за реакцията й на проблеми с нейните продукти. Това, което най-често идва на ум, е закачката на Стив Джоб „Ти го държиш погрешно“ в отговор на #antennagate на iPhone 4. Но това е на съвсем ново ниво. Лошото клетъчно приемане е едно, но окончателното разрушаване на вашето устройство поради кратка умствена загуба е друго. Сериозно, просто гледайте видеото от Android Police вграден по-горе. Буквално не е необходимо усилие да поставите стилуса по грешен начин.

Толкова е лесно да се направи, че дори Лео Лапорт, известен технолог, страда от проблема:

https://twitter.com/leolaporte/status/636325299274186752

И когато Apple преминаваше през проблема #bendgate, Samsung бързо се натрупа:

Samsung можеше лесно да предотврати това. Фактът, че неговото собствено PDF ръководство предупреждава срещу това, показва, че дизайнерите на Samsung са знаели много добре, че това е проблем.

Изпратете ги казаха. Все пак ги изпратете.